よくあるご質問

配送に関して

Q.いつ届くのですか?

A.通常ご注文日より3〜5日で出荷致します。
出荷後
九州、四国、関西までは翌日または翌々日(一部)、
中部、関東、北陸、東北、信越、離島は翌々日にお届け予定です。
テレビで紹介された時や11月〜1月などご注文が殺到する場合は1週間〜10日かかる場合がございます。
銀行振込の場合はご入金が確認できてからの出荷となりますので通常よりお時間頂く場合があります。お急ぎの場合はクレジット決済をお勧めしております。

Q.冷凍ですか?

A.冷凍です。ヤマト運輸クール便でのお届けです。届きましたら速やかに冷凍庫に保管をお願いします。

Q.送料はいくらですか?

A.ダンボール1個の金額です。
複数になる場合はご注文後、弊社よりメールでお知らせいたします。

北海道…2,464円
東北・信越…1,540円
関東・北陸…1,430円
中部…1,320円
関西・四国…1,210円
中国…1,100円
九州…990円
壱岐・対馬…1,606円
沖縄…2,024円

Q.ギフト用に自宅以外の住所に送れますか?

A.送れます。お手数ですが複数配送先登録をお願いします。

Q.お届け日を選べますか?

A.季節・時期によって異なります。下記ご参照ください。
3月〜8月…ご指定いただけます。
9月〜2月…繁忙期の為、ご指定いただけません。
指定なしを選択していただきますとは最短で出荷します。
通常3~5日で出荷致します。
出荷致しましたら、メールを送信致しますので本文に記載の送り状番号で変更や追跡が可能です。長期不在などで受取が困難な場合は備考欄に記載をお願いします。

商品について

Q.水炊きセットの賞味期限はどれくらいですか?

A.お届けから2カ月です。セット内容の各商品にも記載しております。

Q.水炊き2人前セットは3人でも足りますか?

A.2人前に限らず、とり田水炊きセットは美味しく召し上がって頂ける量に設定しておりますが、丸鶏スープはお取り寄せサイト内で追加できます。
商品ページよりご注文下さいませ。
→丸鶏スープ購入ページ

Q.「お肉だけ追加したい」などカスタマイズできますか?

A.現在、お取り寄せサイト内ではスープの追加のみ承っております。
その他商品についてのご相談は、
お電話(092-441-0922平日10時から17時)もしくは
メール(shop@toriden.com)で承ります。

Q.常温商品とは何ですか?

A.品質・鮮度を保つため、弊社商品はほぼ冷凍商品です。
「博多担々麺」が常温商品となり、クール便と一緒に送ることができません。
「万能九州ぽん酢」はどちらでも配送可能です。

Q.アレルギーについて教えてください。

A.水炊きセットには鶏肉・小麦・大豆・卵・山芋が含まれています。

Q.解凍にどれくらいの時間がかかりますか?

A.自然解凍で6時間ほどです。お急ぎの場合は流水でも解凍可能ですが、加熱を伴う解凍はおすすめできません。

Q.水炊きセットに野菜は入っていますか?

A.お野菜は入っておりません。お好みのお野菜でお召し上がりください。キャベツ・にんじん・えのき・長ねぎ・豆腐・葛切りをおすすめしております。

Q.作り方やレシピは入っていますか?

A.「博多水炊きのおいしい作り方」を商品と一緒にお送りいたします。YouTubeでも料理長直伝レシピを配信しております。
→料理長直伝レシピはこちら

その他ギフトや領収書について

Q.お店で買えますか?

A.福岡市にあります店舗でも購入可能です。
ただ、常に在庫があるわけではないので店舗にお問い合わせの上ご来店くださいませ。
その他、商品によっては博多駅や福岡空港でも販売しております。
持ち歩き時間は4時間〜6時間ほどでお願いしております。

Q.贈り物です。箱に入れてもらえますか?

A.ギフトBOX(大)、(小)各350円お取り寄せサイト内でご購入可能です。
→ギフトBOX

Q.ギフトなので金額がわかるものは入れないでほしいのですが。

A.全商品ギフト対応ですので金額のわかるものは入っておりません。

Q.お手紙など他プレゼント一緒に同梱できますか?

A.申し訳ございません。対応しておりません。

Q.熨斗を付けることはできますか?

A.可能でございます。商品ページのオプションから選択いただけます。

Q.領収書はもらえますか?

A.必要な場合は、ご注文時に備考欄に宛名を記載の上ご依頼くださいませ。
後日PDFをメールに添付してお渡しいたします。
なお、印刷・同梱はできません、ご了承ください。

Q.ふるさと納税の取り扱いはありますか?

A.「博多水炊き」は福岡市ふるさと納税返礼品に選ばれました。楽天ふるさと納税、ふるぽ、ふるさとチョイス、ANAのふるさと納税、さとふるでお取り扱いをしております。

→楽天ふるさと納税
→ふるぽ
→ふるさとチョイス
→ANAのふるさと納税
→さとふる

Q.法人利用です。請求書でのご対応は可能でしょうか?

A.可能でございます。
おかげさまで毎年お中元やお歳暮など幅広くご利用いただいております。その際はとり田物販事業部担当者へ一度ご連絡くださいませ。
お電話(092-441-0922 平日10時から17時)
メール(shop@toriden.com